Serbento mintys

Istorija:

Užsisakėme duris. Sudarėme sutartį. Sutarty įrašyta „Realizavimas per 10d.d.“, kaip buvo paaiškinta, tai yra per kurį laiką nuo pinigų gavimo (avanso, ar pilno atsiskaitymo) datos bus galima pasiimti duris.

Ok. Pervedėme avansą ( apie 5/7 visos sumos) 2013.03.17. Buvom patikinti(žodžiu), kad kitą savaitę (kovo 28), durys bus. Skambinam, teiraujamės, sako „Durų nėr, duris bus Balandžio 10d., mes jums paskambinsim.“ Balandžio 10d. yra 13 d.d. po avanso, t.y. jau yra nevykdoma sutartis. Ok. Laukiam. Atvažiuojam pas juos į medžio centrą Balandžio 10d. norim durų. Į ką mums atsako: „Nėra durų. Negavom. AŠ GI SAKIAU, KAD PASKAMBINSIU“. Suprask „ko čia važinėji, sakyta buvo laukt“. Į klausimą „kada bus?“ pasigirsta atsakymas „Nežinau, gal kitą savaitę“. Nuėjom pas konkurentus, pasiteiravom dėl durų, kitą dieną sumokėjus pinigus pasiėmiau duris. Į „HIPERIONĄ“ atėjau penktadienį (balandžio 12d), apie 12val. parašiau prašymą grąžinti pinigus. Vadybininkas sureagavo taip ramiai, tarsi kiekvieną dieną pas juos prašymus rašo pinigų grąžinimo. Vadybininko žodžiais „Šiandien jau nespėsim, tai kitos savaitės pradžioj pervesim“. Būdamas patiklus žmogus laukiu trečiadienio. Trečiadienį, negavus pinigų skambinu ir teiraujuos. Mane patikina, kad buhalterija žino ir padarys pavedimą. Ketvirtadienį pinigų dar negavau, skambinu, patikina, kad pavedimas yra padarytas šiandien t.y. ketvirtadienį. Ok. Atėjo penktadienis, pinigų nėra. Tarpbankinius pavedimus LB apdoroja 9val. 12val. 15val. ir 15:30. 12val. skambinu HIPERIONO vadybininkui (tikėdamasis, kad pinigai visgi gal ateis su 9val. pervedimu neskambinau anksčiau). Po krūvos skambučių išsiaiškinu, kad pavedimas padarytas, bet ne vakar, o šiandien (Tai ne išvada – man vakar melavo). Laukiu. 12val. pinigų nėra. 15val pinigų nėra ir vadybininkas nekelia. Po 15:30 pakelia (pinigų, žinoma aš vis dar negavau), sako, kad pinigai pervesti. Atsiunčia man pavedimo kopiją. Paprašius pabandyti išsiaiškinti su banku kurioje stadijoje yra pinigai buvo atsakyta „Tai kad jau visi seniai namie sėdi“. Savaitgaliais pavedimai nevyksta, taigi pinigus gavau jau pirmadienį. T.y. Su technologijom, ar su greičiais, nežinau su kuo, jiem yra taip blogai, kad paprasčiausiam pavedimui atlikti jiems reikia VIRŠ SAVAITĖS laiko.

Aš esu ramus ir taikus žmogus, bet kai nesugeba kompanija laikytis savo pačių nustatytų terminų ir dėl to net nesiteikia pranešti, atsiprašyti ir paskiau dar vilkina pinigų grąžinimą tai net mane išveda iš kantrybės.

Išdėsčiau savo patirtį, o jau jums spręst ar rizikuoti ir turėti reikalų su šita kompanija, ar ne.